迎战台风“红霞”，保险业“加速度”助力抢险救灾

　　来源：中国银行保险报

　　面对来势汹汹的“红霞”，我国保险业迅速响应，第一时间开通理赔绿色通道，简化流程、提速时效，全面践行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”服务承诺，筑牢防汛救灾坚实金融保障防线。

　　据《中国银行保险报》记者了解，7月23日至7月26日17时，受台风“红霞”灾害影响，广东全辖保险业累计接到车险、农险、企财险、巨灾保险等报案8100余件，已支付保险赔款2680余万元。

　　最快6分钟赔款到账

　　台风带来狂风暴雨，大量车辆被树木砸损、泡水受淹，各保险机构理赔团队24小时在岗，雨夜加急处置出险案件。

　　在江门，车主王先生的车辆于25日晚被倒伏树枝砸损。考虑到风雨天气车主出行不便，理赔员黄一鸣引导其通过“平安好车主”APP完成自助拍照和证件上传，从线上报案到理赔款到账仅用时6分钟。

机构/供图

　　在潮州，当晚23时，车主陈先生的车辆被台风吹断的铁皮砸损。平安产险理赔员王兴隆接报案后迅速到达现场，开通绿色快赔通道，25分钟内完成5600元赔款支付，有效缓解车主灾后维修压力。

　　在中山，车主肖女士停放的爱车遭外物砸损，情急之下向中国太保紧急报案。接到报案后，中国太保产险线上理赔员周汉华第一时间安抚肖女士焦虑情绪，依托智能线上理赔系统远程完成现场查勘定损，从报案到赔付结案，全流程仅耗时20分钟，高效便捷的服务获得肖女士的连连点赞。

　　在惠州，车主吴先生的车辆被刮落树枝击穿天窗，当晚21：13完成报案，人保财险理赔人员冒雨赴现场手电查勘定损，同步启用绿色通道，22：33赔款全额到账。

　　“查勘员冒雨上门，手续简单，赔款到账特别快。”受灾客户吴先生表示。次日清晨，惠州惠阳多台泡水车辆同步完成现场定损，人保理赔人员蹚水清理倒伏树木、现场安抚客户，高效解决车主急难愁盼问题。

　　广东保险业在水浸黑点安装了水位报警器，收到报警后保险公司会前往路段巡查。视频为保险公司员工找电话联系车主挪车。视频来源：机构

　　据悉，人保财险坚持人民至上、生命至上，落实“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”理赔原则，全线开通大灾绿色通道，以极速赔付为受灾群众、地方政府纾困解难。截至7月26日14时，人保财险已接报案1853宗，累计赔付近千万元，其中巨灾指数、强降雨指数保险赔款670万元。其中，在汕尾，人保财险第一时间完成巨灾保险赔付435万元，全力支撑市政修复。在潮州，气象数据达标触发赔付机制，简化全部审批环节，从立案核验到赔款支付仅1.5小时，62.5万元救灾资金快速拨付到位。在阳江、东莞，巨灾理赔工作同步推进，赔款近期将全部落地。

　机构/供图

　　火速驰援海洋牧场

　　“理赔效率太高了，赔款及时到位，有效缓解了企业资金压力，助力我们提速重启海洋牧场养殖生产。”汕尾市国泰海洋牧场发展有限公司相关负责人深有感触地说道。

　　受台风“红霞”影响，汕尾近海海域遭遇10级以上大风侵袭，海洋牧场养殖设施及渔获损失严重。灾情发生后，中国太保产险汕尾中支第一时间启动海洋牧场保险理赔绿色通道，优化案件处置流程、精简理赔材料，高效完成损失核验。在完成损失核验后仅3小时，即向汕尾城区海洋牧场经营主体支付保险预赔款387万元，以“太保速度”为灾后复产注入强劲动力。

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　　在惠州，海洋牧场、水产养殖受台风重创，受天气影响无法出海实地查勘。人保财险则依托气象指数保险科技，以气象监测数据作为定损依据，无需现场核验，快速向惠州市农投集团预赔付130万元。

　　“这笔赔款将用于渔排、养殖设施修缮、生产物资补充，有效缓解养殖主体资金压力，助力蓝色海洋经济快速恢复。”人保财险相关负责人表示，“气象指数保险实现触发即定损，搭配无人机航拍、线上远程查勘等工具，大幅压缩农险理赔周期。”

　　从风浪来袭到赔款到账，理赔速度越来越快的背后，是金融助农、保险为民的责任担当，更是护航蓝色粮仓、守护海洋经济的坚定承诺。

　　此外，鼎和保险还针对沿海光伏电站开展实地核查，精准摸排设备受损情况；同步简化理赔流程、加快资料核验，全力推动损失定损及赔款支付工作落地，切实发挥保险风险保障职能，助力受灾主体尽快恢复生产经营，以金融力量筑牢台风灾害民生安全防线。

　　筑牢防灾减灾防线

　　高效理赔的背后，是灾前完备的应急部署。

　　台风登陆前，人保财险启动总、省、市、县四级联动机制，投入1370余名员工、650余名外部专家待命，调配630余台查勘车、近500台拖车、77台无人机，储备20万件应急物资。该公司工作人员提前排查48处水淹黑点、67套物联监控设备、19个高风险小区，下沉车库、企业、农田、海上牧场，指导客户转移车辆、加固设施、抢收农作物，最大限度降低灾害损失。

　　太平财险总公司启动大灾应急预案，成立防汛减灾专项工作组，统筹台风“红霞”防灾、查勘、理赔全流程工作，对北方排水薄弱区域同步落实防控部署，做到南北兼顾、全域设防。

　　阳光保险统筹旗下子公司及台风影响区域机构迅速响应、协同联动，严格执行24小时应急值守制度，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，小型案件通过“一键赔”线上快速赔付，线下案件处理时协同做好救援工作，以最大限度守护人民生命财产安全。

　　早在台风“红霞”登陆前，平安产险广东分公司便已完成防灾救灾资源部署，预先设置预赔快赔通道，并针对易积水路段、地下车库等高风险区域开展隐患排查提示。

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　　面对台风“红霞”的严峻形势，中国人寿财险广东省分公司辖内机构全面启动大灾应急预案，深入高风险农房、企业厂房、沿海堤防、地下车库、涵洞隧道等重点区域开展隐患排查及风险预警提示，出动无人机对沿海养殖区、低洼果园、稻田开展灾前巡查。截至7月25日18时，该分公司已累计向客户推送预警信息超145万条，集结防灾减灾、理赔队伍约700人，调配救援拖车、查勘车辆约500辆，劝离停放风险点车辆74台，完成5000余亩鱼塘、29家企业临灾现场风险查勘。

　　中华财险广东分公司严格落实“保、防、救、赔”一体化服务机制，密切关注气象预警信息，通过预警海报、短信等多渠道发布安全提示，定向覆盖汕尾、河源等潜在受影响地区客户，短信提前告知防灾防损要点，力争将风险隐患降到最低。

　　下一步，各保险机构纷纷表示将密切关注台风后续影响，持续畅通线上线下理赔渠道，进一步提升理赔效率，全力做好后续查勘、定损、预赔付工作，保障人民群众生命财产安全与社会生产生活的有序恢复。